Journeys ให้คุณตัดสินใจได้ 365 วัน! เราอนุญาตให้ส่งคืนสินค้าทั้งหมดในสภาพใหม่พร้อมใบเสร็จรับเงินต้นฉบับเพื่อขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเต็มจำนวนภายใน 365 วันนับจากวันที่ซื้อ ไม่รวมค่าขนส่ง. หากต้องการทราบว่าร้าน Journeys ในพื้นที่ของคุณเปิดและเวลาทำการหรือไม่ โปรดไปที่ Store Locator!
ใส่แล้วคืนรองเท้าได้ไหม?
เพียงแค่ส่งคืนคุณจะไม่เป็นไร โดยปกติจะมีนโยบายคืนสินค้า 30 วันและรอยขีดข่วนเล็กน้อยบนรองเท้าจากการสวมใส่ 1 วันจะไม่เจ็บ
คุณสามารถแลกเปลี่ยนรองเท้าโดยไม่มีใบเสร็จได้หรือไม่?
ร้านค้ามักจะลองใช้บรรทัด "ไม่คืนเงินหรือคืนสินค้าโดยไม่มีใบเสร็จ" แต่ในกรณีที่สินค้าล้มเหลว ร้านค้าไม่มีสิทธิ์เรียกรับใบเสร็จ สลิปบัตรเครดิตหรือใบแจ้งยอด หรือแม้แต่คำพูดของบุคคลที่ปรากฏตัวเมื่อซื้อสินค้าก็เพียงพอแล้วตามกฎหมาย
คุณจะปฏิเสธการคืนเงินให้กับลูกค้าได้อย่างไร?
เริ่มต้นด้วยการยอมรับคำขอคืนเงินและขั้นตอนของคุณในการพิจารณาว่าคำขอนั้นถูกต้องหรือไม่ จากนั้นอธิบายการตัดสินใจของคุณที่จะปฏิเสธการคืนเงิน ใช้ภาษาพูดเช่น “ฉันได้ตรวจสอบสถานการณ์ของคุณแล้วและนโยบายการคืนเงินของเราไม่อนุญาตให้มีในกรณีนี้” พิจารณาระบุว่าคุณได้พูดคุยกับผู้จัดการเพื่อเพิ่มอำนาจ
ไม่คืนเงินผิดกฎหมายหรือไม่?
ธุรกิจไม่สามารถมีนโยบาย 'ไม่มีการคืนเงิน' ผิดกฎหมายที่จะบอกว่าคุณจะไม่คืนเงินให้ไม่ว่าในกรณีใดๆ ซึ่งรวมถึงการขาย รายการของขวัญ และแม้แต่สินค้ามือสอง ในทางกลับกัน ผู้บริโภคสามารถขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจากธุรกิจได้ แต่ไม่ได้รับสิทธิ์เสมอไป
ขอเงินคืนอย่างสุภาพได้อย่างไร?
ขอเงินคืนด้วยภาษาสุภาพและเป็นทางการ รวมรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์—สิ่งที่ซื้อ เมื่อใด และราคาเท่าไหร่ อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงต้องการคืนสินค้า กล่าวถึงแง่มุมที่เกี่ยวข้องของธุรกรรม เช่น วันที่และสถานที่ส่งมอบ
ทำไมการคืนเงินใช้เวลา 5 วัน?
คำตอบง่ายๆ: แม้ว่าร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินในบัตรเครดิตของคุณทันที แต่ธนาคารก็มีเวลาสูงสุด (โดยปกติคือ 5-7 วัน) ในการดำเนินการคืนเงินนั้นและนำไปไว้ในบัญชีบัตรเครดิตของคุณ พวกเขาเข้าสู่บัญชีของคุณทันที เพราะนั่นเป็นการเริ่มนาฬิกาที่คิดดอกเบี้ยที่พวกเขาสามารถเรียกเก็บเงินจากคุณได้
ทำไมบริษัทใช้เวลานานในการคืนเงิน?
สาเหตุที่ใช้เวลานานในการดำเนินการคืนเงินเนื่องจากมีบางฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการคืนเงินหรือการซื้อ ผู้ประมวลผลการชำระเงินของพวกเขาจะได้รับคำขอให้ส่งเงินของคุณคืน ในการทำเช่นนั้น มีค่าธรรมเนียมที่ใช้เพื่อประหยัดเงิน พวกเขาทำเป็นชุด/จำนวนมาก
ธนาคารของฉันสามารถคืนเงินการชำระเงินได้หรือไม่
ธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับเงินคืนไปยังธนาคารของคุณหรือผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นได้ แม้ว่าจะไม่ได้เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมก็ตาม หากคุณใช้รายละเอียดการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องและชำระเงินผิดบุคคล ธนาคารที่ได้รับการชำระเงินจะต้องช่วยให้คุณได้รับเงินคืน