จะเกิดอะไรขึ้นหากธุรกิจไม่ตอบสนองต่อการร้องเรียน BBB?

ผู้บริโภคจะได้รับแจ้งการตอบสนองทางธุรกิจเมื่อ BBB ได้รับและจะถูกขอให้ตอบกลับ หากธุรกิจไม่ตอบสนอง ผู้บริโภคจะได้รับแจ้ง การร้องเรียนโดยทั่วไปจะปิดภายในประมาณ 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ยื่น

BBB มีอำนาจหรือไม่?

Better Business Bureau เป็นหน่วยงานเอกชน ไม่ใช่หน่วยงานของรัฐ ดังนั้นจึงไม่มีอำนาจตามกฎหมายที่จะบังคับให้ใครก็ตามปฏิบัติตามกระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียนของตน … BBB แต่ละรายการมีไทม์ไลน์ของตัวเอง แต่โดยทั่วไป ธุรกิจจะได้รับช่วงเวลาที่แน่นอนในการตอบกลับ และผู้บริโภคจะได้รับแจ้งถึงการตอบสนอง

BBB สามารถปิดธุรกิจได้หรือไม่?

BBB เป็นองค์กรธุรกิจ ไม่ใช่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ไม่มีอำนาจในการ "ปิดตัว" ธุรกิจ แม้ว่าจะมีการขอให้ทำหลายครั้งก็ตาม ทั้งหมดที่ BBB ทำได้คือติดต่อธุรกิจเพื่อขอคำตอบสำหรับการร้องเรียน

BBB ขอเงินคืนได้ไหม

หากคุณซื้อสินค้าแล้วเปลี่ยนใจ บริษัทไม่มีภาระผูกพันในการแลกเปลี่ยน คืนเงิน หรือให้ใบลดหนี้แก่คุณ แม้ว่านโยบายของบริษัทจะทำเช่นนั้นก็ตาม

BBB คุ้มค่าเงินหรือไม่?

“ในความคิดของฉัน BBB ก็เหมือนรีวิวที่ต้องจ่ายเงิน ฉันพบว่ามีคนให้ความสนใจรีวิวของ Google มากกว่าที่ทำ BBB" … สิ่งเดียวที่คุณไม่ได้รับคือการให้คะแนน แต่มันจะยังคงแสดงความเห็น ข้อร้องเรียน และวิธีแก้ปัญหา ไม่มีเหตุผลที่ต้องจ่ายเงินจริงๆ มัน."

BBB เรียกเก็บเงินหรือไม่?

BBB เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ได้รับการสนับสนุนจากธุรกิจ ซึ่งกำหนดและรักษามาตรฐานระดับสูงสำหรับพฤติกรรมทางธุรกิจที่ยุติธรรมและซื่อสัตย์ บริการ BBB ส่วนใหญ่สำหรับผู้บริโภคนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย

Better Business Bureau BBB มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างไร?

คุณค่าของเราที่มีต่อธุรกิจที่ได้รับการรับรองของเรานั้นขับเคลื่อนโดยความสามารถในการส่งผู้บริโภคไปยังบริษัทที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ เรารวบรวมและให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถทำธุรกิจกับบริษัทที่พวกเขารู้ว่ามีจริยธรรมและน่าเชื่อถือ เราสร้างความต้องการของผู้บริโภคสำหรับตลาดที่น่าเชื่อถือ

หากธุรกิจไม่ได้รับการรับรอง BBB หมายความว่าอย่างไร

เมื่อธุรกิจสูญเสียการรับรอง โดยทั่วไปหมายความว่าพวกเขาตัดสินใจที่จะหยุดจ่ายบิล BBB ไม่ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการใดๆ เพื่อปกป้องผู้บริโภคหรือผลประโยชน์ของพวกเขา พวกเขาได้รับเงินจากการปกป้องธุรกิจจากการร้องเรียนของผู้บริโภคเป็นหลัก

ฉันจะร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัทใดได้บ้าง

แผนงานหลักของรัฐบาลหรือรัฐบาลที่อาจสามารถช่วยได้หากคุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัทคือ: Financial Ombudsman Service – สำหรับการร้องเรียนเกี่ยวกับธนาคาร บริษัทด้านการลงทุน บริษัทประกันภัย และบริษัทที่ให้บริการทางการเงินอื่นๆ

BBB ถูกกฎหมายหรือไม่?

องค์กรกล่าวว่าบริษัทที่น่าเชื่อถือสามารถกลายเป็น "ที่ได้รับการรับรอง" ของ BBB ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่หลายร้อยถึงมากกว่า 10,000 ดอลลาร์ในค่าธรรมเนียมสมาชิกในแต่ละปี … ในขณะที่หลายคนมองว่า BBB เป็นผู้เฝ้าระวังผู้บริโภคหรือแม้แต่หน่วยงานของรัฐ แต่ BBB เองก็กล่าวว่านี่เป็นความเข้าใจผิด

ฉันจะยกเลิกการเป็นสมาชิก BBB ของฉันได้อย่างไร

หากคุณอยู่ที่นี่เพื่อยกเลิกการเป็นสมาชิก BBB ตามปกติ คุณต้องติดต่อแผนกท้องถิ่นของคุณ (ทางโทรศัพท์หรือจดหมายเป็นลายลักษณ์อักษร) คุณสามารถค้นหาบท BBB ในพื้นที่ของคุณได้ที่ลิงค์นี้: //www.bbb.org/bbb-directory การยกเลิกจะมีผลในรอบบิลถัดไปหลังจากรอบนั้น ณ เวลาที่ยกเลิก

การรับรอง BBB มีความหมายหรือไม่?

หากธุรกิจได้รับการรับรองจาก BBB หมายความว่า BBB ได้พิจารณาแล้วว่าธุรกิจนั้นเป็นไปตามมาตรฐานการรับรอง ซึ่งรวมถึงความมุ่งมั่นที่จะใช้ความพยายามโดยสุจริตในการแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้บริโภค … หลักปฏิบัติทางธุรกิจของ BBB เป็นมาตรฐานสำหรับการรับรองธุรกิจโดย BBB

คุณตอบสนองต่อการร้องเรียน BBB อย่างไร?

ตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรถึง BBB ใช้จดหมาย อีเมล หรือสิ่งอำนวยความสะดวกออนไลน์พิเศษที่คุณส่งถึงคุณในจดหมายส่งเรื่องร้องเรียนจาก BBB ลูกค้าจะเห็นคำตอบของคุณ หลีกเลี่ยงภาษาที่ไม่สุภาพ

ฉันจะรายงานธุรกิจต่อรัฐได้อย่างไร

หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน ให้ไปที่ ftc.gov/complaint แล้วตอบคำถาม หรือโทร เท่านั้นที่มีให้ หากคุณถูกหลอกหรือถูกหลอก ให้ร้องเรียนไปยัง Federal Trade Commission สามารถช่วยขจัดคนเลวออกจากธุรกิจได้

ฉันจะตรวจสอบชื่อเสียงของบริษัทได้อย่างไร

มีไซต์ Better Business Bureau สองแห่งสำหรับตรวจสอบประวัติของบริษัทที่มีการร้องเรียนของลูกค้า – ฐานข้อมูล BBB ระดับประเทศและ BBB ของรัฐ (หรือภูมิภาค) ที่ครอบคลุมบริษัทนั้นๆ คุณสามารถค้นหาโดยป้อนชื่อบริษัท ที่อยู่ โทรศัพท์ เว็บไซต์ หรืออีเมล

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าธุรกิจมีการร้องเรียนหรือไม่?

โทรติดต่อสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐของคุณและสอบถามข้อมูลการร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัท ติดต่อหน่วยงานกฎหมายในพื้นที่เพื่อดูว่ามีการรายงานข้อร้องเรียนหรือปัญหาในท้องถิ่นเกี่ยวกับบริษัทหรือไม่

ใครเป็นผู้ดำเนินการสำนักธุรกิจที่ดีกว่า

BBB แต่ละรายการดำเนินการแยกกันและได้รับทุนสนับสนุนส่วนใหญ่จากธุรกิจที่ได้รับการรับรอง ซึ่งมักจะทำหน้าที่ในคณะกรรมการบริษัท การศึกษาโดยคณบดีคณะบริหารธุรกิจที่ Marquette University พบว่าเก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกคณะกรรมการ BBB มาจากธุรกิจ