เนื่องจากโรงแรมระดับพรีเมียร์มักจะวางห้องเอ็กเซ็กคูทีฟสวีทและที่พักระดับหรูอื่นๆ บนชั้นสูงสุด คุณจึงมักจะถูกปฏิเสธหากคุณขอชั้นบนสุดเมื่อชำระค่าห้องมาตรฐาน นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันขอชั้นสูง สำหรับพนักงานโต๊ะ นี่แปลว่าเป็นชั้นสูงสุดที่มีอยู่
ฉันจะได้ห้องพักในโรงแรมชั้นสูงได้อย่างไร?
ใช่ ส่งอีเมลขอแบบสุภาพ ที่อยู่อีเมลสำหรับบริการลูกค้าหรือการจองจะอยู่ที่หน้าติดต่อโรงแรมในเว็บไซต์ของตน ฉันมักจะขอห้องที่เงียบสงบหรืออย่างอื่นที่ฉันต้องการ จากนั้นฉันยืนยันเวลาที่จะมาถึงโดยประมาณที่โรงแรมและบอกว่าฉันตั้งตารอที่จะเข้าพักในเร็วๆ นี้
จะขอห้องพักในโรงแรมได้อย่างไร?
การจอง ต่อไปนี้เป็นวลีบางส่วนที่คุณสามารถใช้ทางโทรศัพท์เพื่อทำการจองเป็นภาษาอังกฤษ ฉันต้องการจองห้องพัก (เดี่ยว / คู่ / คู่) เป็นเวลาสองคืน ฉันต้องการจองห้องพัก (เดี่ยว / คู่ / คู่) สำหรับคืนวันที่ (วันที่) ได้โปรด คุณมีห้องคู่เหลือสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์หรือไม่?
คุณคุยกับแขกของโรงแรมอย่างไร?
- สื่อสารกับแขกของคุณอย่างสม่ำเสมอ ก่อนเข้าพัก แขกจะคาดหวังอย่างมากกับการเดินทางของพวกเขา
- รักษาระดับการบริการแขกอย่างสม่ำเสมอ
- ภาษากายต่อแขกของคุณมีความสำคัญเท่าเทียมกัน
- เปิดช่องทางการสื่อสารกับแขกของคุณ
- เข้าถึงได้สำหรับแขกทุกคน
คุณพูดอะไรเมื่อคุณไปโรงแรม?
ตัวอย่างบทสนทนา
- พนักงานต้อนรับ: สวัสดี
- แขก: ใช่ ขอโทษ
- พนักงานต้อนรับ: นั่นไม่มีปัญหา
- แขก: โอ้จริงๆ
- พนักงานต้อนรับ: สัปดาห์นี้ไม่ได้จองโรงแรม เลยไม่มีปัญหา
- แขก: ห้องพักดีมาก
- พนักงานต้อนรับ: ฉันดีใจที่คุณชอบมัน
ฉันจะเช็คอินโรงแรมในฐานะแขกได้อย่างไร?
โดยทั่วไปกระบวนการคือ:
- แขกมาถึงและมุ่งหน้าไปที่แผนกต้อนรับ/แผนกต้อนรับของคุณ
- ผู้เข้าพักได้รับการระบุตัวตนและได้ตรวจสอบรายละเอียดแล้ว
- พนักงานแผนกต้อนรับจะแนะนำโรงแรมให้แก่ผู้เข้าพัก
- ผู้เข้าพักจะจดบันทึกสิ่งอำนวยความสะดวกและระเบียบข้อบังคับ ฯลฯ และถามคำถามใดๆ
เวลาเช็คอินมาตรฐานที่โรงแรมคืออะไร?
นโยบายการเช็คอิน โรงแรมทั่วไปกำหนดให้ผู้เข้าพักเช็คเอาท์ภายในเวลาที่กำหนด ซึ่งมักจะเป็นช่วงเที่ยงวัน และเริ่มเช็คอินประมาณ 15.00 น. หรือ 16.00 น. แม้ว่าจะมีข้อยกเว้นอยู่เสมอ
ทำไมโรงแรมต้องเช็คอินเวลา 15.00 น.
2) เวลาเช็คอินล่าช้า (15.00 น. หรือ 16.00 น.) เพื่อให้การดูแลทำความสะอาดห้องพักมีเวลาเพียงพอ หากมีห้องว่างเพียงพอ โรงแรมส่วนใหญ่จะให้คุณเช็คอินก่อนเวลาได้ แต่พวกเขาไม่ต้องการให้คุณคิดว่าเพียงเพราะคุณมาถึงก่อนเวลาคุณจึงสามารถเช็คอินได้
จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเช็คอินเข้าโรงแรมหลังเที่ยงคืน?
"คืน" ของโรงแรมเริ่มต้นที่การเช็คอินของโรงแรมและสิ้นสุดในวันถัดไปเมื่อถึงเวลาเช็คเอาท์ ไม่สำคัญว่าคุณจะไปถึงกี่โมงในคืนนั้น สิทธิ์ในการใช้ห้องจะสิ้นสุดในเวลาเช็คเอาต์ การมาถึงหลังเที่ยงคืนเป็นทางเลือกของคุณและจะไม่เปลี่ยนแปลงเวลาเช็คเอาต์
ต้องโทรไปโรงแรมไหมถ้ามาเช็คอินสาย?
โทรติดต่อโรงแรมทันทีที่ทราบว่าคุณอาจจะสาย ขอแนะนำให้แจ้งแผนกต้อนรับหรือฝ่ายจัดการโรงแรมเกี่ยวกับการเช็คอินล่าช้าที่คาดไว้ หากพวกเขารู้ล่วงหน้า พวกเขาจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคนอยู่ที่แผนกต้อนรับเพื่อมอบกุญแจห้องพักให้กับคุณ เนื่องจากโรงแรมบางแห่งไม่มีแผนกต้อนรับที่คอยดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
เหตุใด Expedia จึงถูกกว่าการจองโรงแรมโดยตรง
Expedia ซื้อห้องพักในโรงแรมจำนวนมากจากเครือและโรงแรมหลายแห่ง พวกเขาได้ราคาที่ดีจากโรงแรม ซึ่งเป็นราคาที่ดีจริงๆ เพราะโรงแรมรับประกันรายได้สำหรับห้องนั้น และพวกเขาสามารถส่งต่อส่วนต่างของราคาทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับคุณได้ แต่นั่นหมายถึง Expedia พร้อมที่จะขายห้องนั้น
จองโรงแรมโดยตรงหรือจองผ่าน Expedia ดีกว่ากัน?
ดีกว่าเสมอที่จะจองโดยตรงมากกว่าผ่านคนกลางเช่น expedia, orbitz เป็นต้น แม้ว่าการจองโดยตรงจะมีราคาแพงกว่า แต่ก็มีโอกาสน้อยกว่าที่จะเกิดปัญหากับการจองของคุณเมื่อทำการจองโดยตรง ใช่ การจองกับเว็บไซต์ของโรงแรมดีพอๆ กับบุคคลที่สาม เช่น Expedia, Travelocity หรือ Booking.com